Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi tương tác giữa AI MIND và khách hàng sử dụng website, tài liệu, dịch vụ tư vấn GMP/ISO, đào tạo, và triển khai hệ thống AI/ Automation cho doanh nghiệp dược. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản dưới đây.

2. Các dịch vụ cung cấp

• Tư vấn triển khai GMP/ISO kết hợp AI.
• Đào tạo AI GMP/ISO cho QA/QC, Production, IT và Management.
• Xây dựng hệ thống AI Agents, SOP Chatbot, Dashboard, Automation cho nhà máy dược.
• Đánh giá hiện trạng (Gap Assessment) và lập lộ trình số hóa.
• Gói đồng hành và hỗ trợ sau triển khai.

3. Quy trình hợp tác

1. Tư vấn sơ bộ miễn phí sau khi khách hàng gửi yêu cầu qua website hoặc hotline.
2. Ký thỏa thuận bảo mật (NDA) trước khi khảo sát hiện trạng chi tiết.
3. Đề xuất giải pháp, báo giá và thống nhất hợp đồng dịch vụ.
4. Triển khai theo các mốc đã chốt, có báo cáo định kỳ.
5. Nghiệm thu, chuyển giao, đào tạo vận hành và bàn giao bảo hành.

4. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực phục vụ đánh giá và triển khai.
• Tuân thủ thanh toán và các cam kết đã ký.
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của AI MIND đối với tài liệu đào tạo, template quy trình, công cụ phần mềm nội bộ.
• Không sử dụng tài liệu của AI MIND để cạnh tranh trực tiếp hoặc chia sẻ công khai khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

5. Trách nhiệm của AI MIND

• Cung cấp dịch vụ đúng phạm vi, tiến độ và chất lượng đã thỏa thuận.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin và tài liệu nội bộ của khách hàng.
• Đội ngũ tư vấn có chuyên môn phù hợp với GMP, ISO và AI cho ngành dược.
• Hỗ trợ khắc phục các lỗi phát sinh trong thời gian bảo hành đã thỏa thuận.

6. Giới hạn trách nhiệm

AI MIND không chịu trách nhiệm cho các quyết định kinh doanh, thanh tra hoặc pháp lý của khách hàng dựa trên nội dung tư vấn/đào tạo của chúng tôi. Mọi kết luận về tính tuân thủ GMP/ISO chính thức cần được phê duyệt bởi cơ quan chứng nhận có thẩm quyền. AI MIND không cam kết thay thế đánh giá chuyên môn cuối cùng từ phía doanh nghiệp và các bên chứng nhận.

7. Sử dụng AI một cách có trách nhiệm

Các công cụ AI mà AI MIND triển khai được thiết kế để hỗ trợ con người, không thay thế đánh giá chuyên môn của QA/QC và các chuyên gia GMP/ISO. Khách hàng có trách nhiệm rà soát, xác nhận và chịu trách nhiệm cuối cùng về các đầu ra do AI tạo ra trong quy trình GMP chính thức của mình.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết trước hết qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

9. Liên hệ

Email: contact@aimind.vn
Hotline: 035 855 8804